• Luis R. Sarrasí

Gestión de empresas: El Plan Estratégico(II). Misión , Visión, Valores



¿Qué son misión y visión de una empresa?

Misión: ¿Por qué existe la empresa?


Mediante la misión de una empresa queremos expresar la identidad y la actividad de la empresa desde una visión muy general.

Dicho de otra forma la misión puede reflejar los siguientes puntos


En la práctica hay empresas que definen su misión de una forma más amplia y otras prefieren hacerlo de forma más concreta y definida.



Ejemplos :

  • Google : Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.

  • American Express: Ser el mejor proveedor de servicio del mundo. Para lograrlo, hemos establecido una cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Veamos ahora que es lo que se determina como visión


Visión: ¿Cómo lo deberíamos hacer ?


Se trata de una percepción actual de como deberá ser la empresa en el futuro representando sus características más importantes

Es muy importante puesto que es una referencia tanto para los empleados como para los clientes.

Ejemplos:

  • Google : “Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo”. ... Teniendo en cuenta la visión de la empresa, desde nuestro punto de vista opinamos que alcanzó sus expectativas como organización”.

  • American Exprés: “Ser la marca de servicios más respetada del mundo”.

Valores ¿Cómo nos debemos comportar ?


Por último, los valores hacen referencia a los principios éticos en los que se basan los compromisos y las pautas de comportamiento de la empresa tanto con los empleados, accionistas, clientes, proveedores, competidores, etcétera. Ejemplos de estos valores son: transparencia, sostenibilidad, calidad, innovación, compromiso social, etcétera.


La empresa que logre clarificar a los miembros de su equipo por qué existe (misión), cómo debería ser en el futuro (visión) y cuáles son sus valores, puede lograr que entiendan mejor la estrategia y guíen su comportamiento y el desarrollo de sus actividades hacia ella.

15 vistas

Tel. 914310889 WhatsApp 638 244 598

Calle Ayala 118 L10, 28006 MADRID

  • LinkedIn - Círculo Negro